Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Beställning & betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Shopify Pay. Alla betalningar sker tryggt och säkert.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@hälsio.se. Vi gör vårt bästa för att hinna ändra innan ordern skickas.
Jag fick ingen orderbekräftelse – vad gör jag?
Kolla din skräppost. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss med ditt namn så hjälper vi dig.
Frakt & leverans
Hur lång är leveranstiden?
"Normalt 5-12 arbetsdagar inom Sverige. Du får ett spårningsnummer via mail så snart din beställning skickats."
Hur mycket kostar frakten?
"Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar – inga minimumbelopp."
Kan jag spåra mitt paket?
Ja! Du får ett spårningsnummer via mail så snart din beställning har skickats. Följ ditt paket via vår spårningssida.
Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi endast inom Sverige.
Returer & reklamation
Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, i enlighet med svensk konsumenträtt.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@hälsio.se inom 14 dagar. Vi skickar instruktioner för hur du returnerar.
Vem betalar returfrakten?
Vid ånger står kunden för returfrakten. Vid felaktig eller defekt vara står vi för frakten.
Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi mottagit och godkänt returen görs återbetalningen inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Vad gör jag om produkten är defekt eller skadad?
Kontakta oss omgående med bilder på skadan så löser vi det – antingen med en ny produkt eller full återbetalning.
Produkter
Är era produkter testade?
Ja, alla produkter är noggrant utvalda och kvalitetstestade innan de erbjuds i vår butik.
Finns det garanti på produkterna?
Vi erbjuder reklamationsrätt enligt svensk konsumentlag. Kontakta oss om du upplever problem med en produkt.
Hur använder jag vadmassagen?
Placera den runt vaden, välj kompressionsnivå och slå på värmefunktionen om du vill. Använd 15 minuter per dag för bästa resultat.
Kan den användas på andra ställen än vaden?
Ja, tack vare den justerbara passformen fungerar den även på knä och lår.
Är den trådlös?
Ja! Inbyggt uppladdningsbart batteri – använd den var du vill utan sladdar.
Kontakt
Hur kontaktar jag er?
Maila oss på info@hälsio.se Vi svarar inom 24 timmar.